Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Kebragello, Lda.

Na Kebragello, Lda., a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções e efetuamos reembolsos nas condições abaixo descritas.

Prazo para Devolução

O cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto, conforme estipulado pela legislação da União Europeia.

Condições para Devolução

  • Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagens ou danos.

  • As etiquetas e a embalagem original devem estar intactas.

  • Por razões de higiene, biquínis, fatos de banho e peças íntimas só podem ser devolvidos se a proteção higiênica estiver intacta.

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução.

Como Proceder

Para iniciar um processo de devolução, entre em contacto connosco através do e-mail:
📧 contacto@kebragello.com
Indique o número da encomenda e o motivo da devolução. Daremos instruções detalhadas para o envio do produto.

Custos de Devolução

  • Os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em casos de produto defeituoso ou erro no envio.

  • Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções que não sejam recebidas.

Reembolsos

  • Após receção e inspeção dos produtos devolvidos, enviaremos um e-mail a confirmar a aceitação ou rejeição da devolução.

  • Os reembolsos serão processados no prazo de 7 a 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Os custos de envio iniciais não são reembolsáveis (exceto em casos de devolução por defeito ou erro da Kebragello).

Trocas

Caso deseje trocar um produto por outro tamanho ou modelo, deverá proceder à devolução e realizar uma nova compra no site.

📌 Nota:

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram com os critérios acima.

Contacto para Devoluções:

Kebragello, Lda.
E-mail: kebragellobiquiniptbr@gmail.com